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2017年10月江苏省自考《绩效管理》参考答案

时间:2020-11-05 09:47 来源: 江苏学历教育网 浏览量:

课程代码:05963

一、单项选择题

1.B  2.C   3.A  4.D  5.D   6.B   7.B    8.C   9.C   10.D.   11.A   12.B   13.D  14.B  15.A  16.C   17.B   18.A   19.C   20.D   21.D  22.A   23.B  24.C  25.D 

二多项选择题

26.ABCE   27.ACD   28.ABCDE  29.ACE  30.ABDE 

三、填空题

31.信息论  32.互动公平感  33.工作岗位 34.预测效度  35.标准的缺陷

四、名词解释题

36.目标管理是根据日标进行管理,即围绕确定目标和实现日标开展-"系列的管理活动。

37.信度是指绩效考核结果的一致性和稳定性程度,即用同十考核方法和程序对员工在相近的时间内所进行的两次测评结果应当是一致的。

38.逻辑误差是指考核者在对某些逻辑关系的评价要素进行评价时,使用简单的推理而造成的误差。

39.因素考核法是将一定的分数按照权重的不同分配给各个绩效考核指标,使每-项考核指标都有一一个考核尺度,然后根据陂考核者的实际表现,分别给予其在不同考核因素上的评分,最后汇总得出的总分,就是被考核者的考核结果。

40.平衡计分卡是围绕企业的战略目标,从财务、客户、内部运营、学习与成长四个维度,将企业战略目标落实为可操作的衡量指标和目标值的一“种 新的绩效管理系统。

五、简答题

41.简述企业实现从绩效考核到绩效管理的转化需要具备的条件。(1)实行战略管理(2)形成合理的组织体系。

(3)拥有扎实的管理基础工作(4)具备绩效导向的企业文化。

42.简述绩效评价指标体系设计的步骤。

(1)分解组织目标,确定岗位职责(2)确定工作要项与工作要求(3)建议评价指标组合。(4) 设置评价指标的优先顺序。(5)确定评价指标的标准。(6) 建立评价指标的评价尺度。

43.简述绩效反馈的基本原则。

(1)经常性原则: (2)对事不对人原则: (3).多问少讲原则(4)着眼未来原则; (5)正面引导原则; (6)制度化原则。

44.简述在绩效结果与薪酬联系的过程中需要注意的问题。(1)员工必须认为报酬是有价值的,是所期望的。(2)报酬必须与员工所有重要方面联系起米人(3)员工必须看到薪酬与绩效结果联系在一起的。(4)员工必须知道报酬量与他们的努力付出是相称的,这种相称有时取决于双方对绩效结果的沟通,不能排除主观因素的影响。

(5)在期望的绩效目标实现时,必须立刻把钱付给员工,不要失约。(6)员工必须新任管理层能够公正地分配报酬。

 45.简述目标管理法的原则。

  (1)企业的目的和任务必须转化为现实操作的目标,并且要由单一目标评价,变为多目标评价。(2)必须为企业各级各类人员和部门制定目标

  (3)目标管理的对象要包括从领导者到工人的所有人员,大家都要被“目标”所控制与管理。

  (4)实现目标与考核标准的一一体化, 即按照实现目标的程度实施考核,由此决定升降奖惩和工资的高低。(5)强调充分发挥各类人员的创造性和积极性。(6)任何分目标,都不能离开企业总目标自行其是。六、论述题:本大题共2小题,每小题10分,共20分。

46.试述优秀绩效管理系统的特征。

  (1)绩效管理发生作用的机制是通过恰当的激励机制,激发员工主动性、积极性,以充分利用组织的内部资源并提高员工的能力素贡,最大限度地提升个人绩效,从而促进部门和组织绩效提升

(2)建立激励机制要考患企业员工的成熟度,正激励和负激励要平衡使用,不能走极端。

  (3)绩效管理体系是站在企业战略发展的角度来设计的,绩效管理不仅促进了组织和个人绩效的提升,而且绩效管理还能实现企业发展战略导向,能使个人目标、部门目标和组织目标保持高度- -致

  (4)绩效管理体系是站在提高组织和个人绩效的角度来设计的,绩效考核工作仅仅是绩效管理工作的一一个环节,绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效结果应用等方面都是绩效工作的重要环节。

(5)系统的绩效管理需要具备一定的前提条件。

  (6)系统的绩效管理需要公司具备较强的执行力,公司决策须导对绩效管理有-定的认识,注重绩效辅导和绩效沟通环节

  (7)绩效考核注重结果考核和过程控制的平衡,对过程控制有实质有效的办法,有相对科学的方法来设定组织的绩效目标,能得到员七的理想和接受。

  (8)绩效管理注重管理者和员工的互动及责任分担,建立有效的激励机制激发员工提高工作积极主动性,激励员工自我培养、开发、提高能力素质进而提升个人和组织绩效

  (9)体现以人为本的思想,体现对人的尊重,鼓励创新并保持组织活力,使员工和组织得到同步成长

47.试述关键事件法的优缺点。

  (1).优点:①它为考评者向被考评者解释绩效考评结果提供了确切的事实依据。可以向员工提供明确的反馈,使员工明白自己在哪些方面做得好,哪些方面还需要改进,有助于员工改进工作行为促进个人发展③可以有效避免近因效应。

  ④可以通过重点强调能够最好支持组织战略的关键事件而与组织的战略紧密联系起来

  (2)缺点:①应用关键事件法需要花费大量时间去记录观察员工的关键事件,操作过程比较长,成本比较高。②关键事件的定义是显著的对工作绩效有效或无效的事件,但是这就遗漏了平均绩效水平。③关键事件法应用过程中可能主观随意性较大,缺乏横向或纵向的比较,在用于对员工进行比较或者作出与之相关的薪酬、晋升决策时,作用不明显。


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